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開封市兒童醫(yī)院工作人員共同行為規(guī)范

一、醫(yī)院工作人員應以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民身心健康服務為已任，熱愛本業(yè)，忠于職守，嚴格遵守《醫(yī)德規(guī)范》。

二、準時到崗，不擅自離崗。不在上班時間從事與本職工作無關的事。

三、著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，佩戴胸卡。嚴禁工作期間穿拖鞋和短褲等不文明行為。

四、接待患者熱情，做到語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇，一視同仁。對患者有問必答，有呼必應，幫助患者排憂解難，急患者所急。

五、刻苦鉆研，虛心好學，努力提高業(yè)務技術水平。

六、同事之間團結協(xié)作，互相尊重，互相支持，自覺維護集體榮譽。對待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹慎，互幫互學。

七、嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項操作規(guī)程，對工作精益求精，對患者高度負責。愛護儀器設備及一切公共財物。

八、遵紀守法，廉潔奉公，加強修養(yǎng)，自尊自重。不以工作之便謀私，不勒索患者錢財。謝絕患者宴請、饋贈，拒收“回扣”和“紅包”。

 

開封市兒童醫(yī)院醫(yī)師行為規(guī)范

一、對接診患者認真執(zhí)行首診負責制，不推托患者。對危重患者堅持先搶救，同時辦理預交款，不以未交款為由延誤搶救。

二、對患者診斷和治療要認真、及時、準確、精益求精，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則。

三、廉潔行醫(yī)，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風。不以醫(yī)謀私不開與疾病無關的處方和檢查單，不開“搭車藥”，不參與推銷藥品，不無故拖延手術，謝絕患者宴請及饋贈，拒收“紅包”。

四、上級醫(yī)師對下級醫(yī)師既要指導業(yè)務、傳授技術，又要抓醫(yī)德、抓作風;同級醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高;下級醫(yī)師尊重上級醫(yī)師，虛心學習。

五、堅持實事求是的科學作風，發(fā)揚學術民主。教學和科研不應損害患者的健康利益。不抄襲剽竊他人科研成果，不賢妒能。

六、保守醫(yī)密。嚴格執(zhí)行醫(yī)療保密制度，不以任何方式泄露患者隱私，更不允許用隱私要挾患者。

七、認真、及時、準確書寫病歷，不涂改、偽造、隱匿和銷毀病歷及各種原始資料。

八、在診治過程中，嚴格執(zhí)行診療、技術操作常規(guī)，積極預防差錯事故，一旦發(fā)生要及時挽救，并嚴格執(zhí)行報告制度，不隱瞞和私自了結。

九、診療過程中關愛患兒，保障患兒安全，溫馨友善服務患兒。 

開封市兒童醫(yī)院護理人員行為規(guī)范

一、熱愛護理事業(yè)，有高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，愛護兒童，具有為兒童健康服務的奉獻精神。

二、具有誠實的品格、較高的慎獨修養(yǎng)、高尚的道德情操。以理解、友善平等的心態(tài)，為兒童及其家庭提供幫助。

三、努力鉆研業(yè)務，對技術精益求精，更新護理知識，掌握新技術，不斷提高護理業(yè)務水平，更好地為患者服務。

四、醫(yī)護密切合作，認真執(zhí)行醫(yī)囑，按時巡視患者，細致觀察病情，認真準確交接班。

五、遵守各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴格執(zhí)行“三查七對”預防護理不良事件發(fā)生。

1、三查:擺藥時查，服藥、注射、處置中查，服藥、注射處置后查。

2、七對:對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間和用法。

六、熱情向患兒及家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和疾病防治、保健方面的知識。保持病房良好秩序和整潔、肅靜的醫(yī)療環(huán)境。

七、尊重領導，團結同事，互相支持，密切配合。

八、關愛患兒，保障患兒安全，主動為患兒解決就醫(yī)困難，溫馨友善服務患兒。 

開封市兒童醫(yī)院醫(yī)技人員行為規(guī)范

一、面向臨床，為臨床診療提供科學數(shù)據(jù)，主動配合臨床各科室為患兒服務。

二、尊重科學，實事求是，作風嚴謹，一絲不茍，以準確及時、安全為原則。不謊報數(shù)據(jù)，不出示假報告。

三、努力鉆研業(yè)務技術，不斷更新知識，積極開發(fā)診斷、治療新項目和新方法。

四、愛護儀器，熟悉性能，精心保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

五、互相尊重，團結協(xié)作，努力提高服務質量。 

開封市兒童醫(yī)院行政管理人員行為規(guī)范

一、認真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度。牢固樹立為患者、為臨床一線、為職工服務的宗旨。

二、熟練掌握本職業(yè)務，經(jīng)常深入實際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到反映準確、決策科學、解決及時、講究實效。

三、領導干部以身作則，辦事公道，作風正派，廉潔奉公。不以權謀私，不搞“以物代藥”、“開單費”等不正當活動。嚴禁個人以各種名目收受“回扣”，自覺抵制和糾正不正之風。

四、發(fā)揚民主，虛心聽取患者和群眾意見，不斷改進工作方法，為困難職工排憂解難。

五、熱情接待來訪人員，語言文明，禮貌待人，反對官僚主義作風。

六、刻苦學習管理科學理論，虛心學習兄弟單位好的管理方法和經(jīng)驗，不斷提高管理水平。

七、遇到就醫(yī)患兒，主動提供幫助。 

開封市兒童醫(yī)院后勤人員行為規(guī)范

一、熱愛后勤工作，樹立為臨床服務，為職工服務的思想。工作勤懇，盡心盡責。

二、刻苦學習，鉆研技術，熟練掌握本職業(yè)務技能，為醫(yī)療第一線提供優(yōu)質、高效的服務。

三、嚴格履行崗位職責，認真執(zhí)行各項具體工作制度和技術操作常規(guī)。

四、認真做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫保管、發(fā)放、報廢、清點、回收等工作。當好家，理好財。

五、廉潔奉公，不謀私利，嚴格執(zhí)行財務和物資管理制度做到賬物相符，杜絕侵占、貪污公共財物行為。

六、勤儉節(jié)約，愛護公物，保持清潔整齊、秩序良好的院容院貌。

七、遇到就醫(yī)患兒，主動提供幫助。

 

開封市兒童醫(yī)院文明服務用語

一、強化“三個必須”：必須“請”字當頭，必須耐心解答問題，必須不急不躁、和顏悅色。全面執(zhí)行文明禮貌十字用語，即 “請、你好、謝謝、對不起、再見”。

二、多使用：“有什么可以幫你、對不起、請稍等、實在抱歉、請不要著急、請慢走、祝寶貝早日康復”等文明用語。

三、一般稱呼先生、女士、同志、師傅、老人家、小朋友等做到：沒有微笑不開口，沒有稱呼不叫人，語言親切，態(tài)度和藹。

四、“八個多”：多一聲問候，多一份關愛；多一絲同情，多一點體諒；多一絲笑容，多一聲安慰；多一點耐心，多一句解釋。

五、“六個不說”：不禮貌的話不說，不耐煩的話不說，傲慢的不說，責難的話不說，諷刺的話不說，刁難的話不說！

六、禁用服務忌語

1、“喂、干啥、不知道、問別人去、出去、就這態(tài)度愛上哪上哪告去”等生、冷、硬話語。

2、禁忌：態(tài)度冷淡、語氣生硬、衣著不整、帶情緒上崗。